Частые вопросы
После установки не создались смарт-процессы и поля. Почему?
Сущности создаются не при установке, а при сохранении настроек в мастере. Сохранить настройки без активного подключения к Saby нельзя — форма вернёт ошибку «Подключитесь к Saby через OAuth 2.0».
Порядок такой: установка → выбор типов документов и направлений обмена → подключение Saby → сохранение настроек. Смарт-процессы, поля и стадии появляются на последнем шаге.
Можно посмотреть, что создаст приложение, без подключения Saby?
Нет. Без подключения настройки не сохраняются, а значит сущности не создаются.
Полный состав того, что появится на портале, описан в разделе CRM-сущности и поля — по нему можно оценить объём изменений заранее, не устанавливая приложение.
Для демонстрации клиенту рекомендуем отдельный демо-портал: так вы покажете реальный сценарий обмена, а рабочий портал останется нетронутым.
Что останется на портале после удаления приложения?
Удаление приложения не возвращает портал к исходному состоянию.
Удаляются: пользовательские поля, созданные приложением, и вкладка «ЭДО» в карточке компании.
Остаются: смарт-процессы «Документы СБИС» и «УПД СБИС» вместе с воронками и стадиями, а также добавленные стадии в Счетах. Убрать их можно только вручную.
Настройки приложения сохраняются: при повторной установке на тот же портал ничего не дублируется, а удалённые поля восстанавливаются.
Почему статус обновляется не сразу?
Синхронизация работает фоново. Ориентир текущего процесса — до 10 минут.
Подписанный документ считается оплаченным?
Нет. Подпись и оплата — разные события и должны отображаться отдельно.
Можно изменить названия стадий и полей?
Только после проверки их назначения. Приложение может обращаться к созданным сущностям по внутренним идентификаторам.
Нужно ли указывать fingerprint?
Только для согласованного сценария автоматического подписания. Для обычного OAuth-подключения это отдельный параметр.
Что делать при дубле компании?
Не удалять записи до диагностики. Передать поддержке ID обеих компаний и связанного документа.