Диагностика ошибок

Симптом	Первое действие
Документ не появился в Saby	Проверить реквизиты, позиции или файл, стадию и подключение.
Статус не вернулся	Подождать цикл синхронизации и сравнить состояние в Saby.
Документ ушёл в «Ошибку интеграции»	Открыть комментарий к элементу: там указано, чего не хватает.
Счёт без банковских данных	Проверить банковские поля в карточке компании, а не комплект реквизитов.
Создан дубль компании	Не удалять записи; передать ID компаний и документа.
Подпись попала в оплату	Зафиксировать обе системы: эти состояния должны различаться.

Документ ушёл в «Ошибку интеграции»

Это штатное поведение при нехватке данных: документ не остаётся в «Черновике», а переходит на стадию ошибки с пояснением. Порядок проверки:

1. Откройте комментарий к элементу — там указано конкретное поле.
2. Проверьте ИНН обеих компаний, а для ИНН из 10 цифр — КПП.
3. Проверьте код региона и наименование региона у обеих компаний: это самая частая причина.
4. Проверьте товарные позиции или вложение в зависимости от типа документа.
5. Убедитесь, что выбран правильный тип документа.
6. Проверьте статус подключения Saby.
7. Заполните недостающее и дождитесь следующего цикла синхронизации.
8. Не переустанавливайте приложение до фиксации обращения.